Compilato il modulo sottostante, riceverete una email contenente un modulo PDF precompilato da restituire timbrato e firmato. Verrete inoltre contattati entro 8 ore lavorative da un nostro incaricato per la conferma dell'intervento e per un'ipotesi di preventivo fatto sulle specifiche dei difetti da Voi indicati. Tale preventivo NON è vincolante. Il nostro personale tecnico, presa visione dei difetti dall'apparecchiatura durante l'intervento, valuterà se confermare il preventivo o modificarlo e se la riparazione è fattibile in loco.
Qualora vengano rilevati guasti più complessi Vi sarà chiesta l'autorizzazione al ritiro dell'apparecchio guasto per intervento da eseguirsi in laboratorio: in tal caso verrà emesso un nuovo preventivo. Nel caso in cui l'apparecchio risulti perfettamente funzionante o i difetti segnalati risultino dovuti ad altri apparecchi collegati e/o al software utilizzato, il costo d'intervento, entro una distanza di A/r di 40 km, sarà pari al diritto di chiamata più il tempo impiegato per le verifiche al costo orario specificato nel modulo PDF che vi sarà recapitato via email dopo aver effettuato la richiesta, minimo 1 ora, oltre al costo delle eventuali parti di ricambio e/o di consumo da utilizzare. Per le riparazioni verranno utilizzati solo ricambi originali Epson garantiti per 90 gg; la garanzia NON comprende il diritto di chiamata ed i tempi di lavorazione.
Il diritto di chiamata sarà applicato in qualunque caso tranne quando il prodotto interessato all'intervento è coperto da garanzia On-Site o CoverPlus.
Per la richiesta di interventi On Site su apparecchi per i quali è prevista tale tipologia d'intervento è necessario chiamare il numero verde 800 388299.
Salvo diversi accordi stipulati anticipatamente, il pagamento dovrà avvenire al termine dell'intervento direttamente al nostro tecnico.
La fattura verrà emessa nello stesso giorno, anticipata a mezzo fax e inviata per posta. Il tecnico NON è autorizzato a concordare diverse forme di pagamento in loco.
Si tenga presente che dato l'esiguo prezzo delle apparecchiature di fascia "CONSUMER" (ad esempio serie BX, SX, DX, PX, XP, etc...), non si effettuano interventi "On Site" (presso il Cliente) su questa fascia di prodotti.
Per tali prodotti è possibile, nel periodo di garanzia, inviarli gratuitamente a nostre spese mediante la procedura indicata "SPEDIZIONI".